Već prije 50 godina, osnivač Wal-Marta Sam Walton posebno je volio voziti vlastiti mali avion kako bi posjećivao trgovine na raznim mjestima ili pronalazio nove projekte;
RT-Mart naglašava da viši menadžment osobno posjećuje trgovine 365 dana u godini, a njihov šef Huang Mingduan često posjećuje trgovine s vremena na vrijeme.
Kralj pojedinačnih trgovina Ito Yokado (prodaja u pojedinačnim trgovinama u Kini iznosi 576 milijuna juana, prodaja u pojedinačnim trgovinama Wal-Marta i Carrefoura iznosi 147 milijuna juana odnosno 208 milijuna juana), a njegov čelnik, Tomihiro Saegada, ustrajno kupuje svaki dan više od deset godina.
Problemi u patroli trgovine
Ophodnja u trgovini je važna, ali ima i dva problema.
Prije svega, mnogi vlasnici trgovina skloni su formalizmu.
Čak i ako se trgovina nadzire, mnogi problemi koji su se pojavili u trgovini nisu suštinski riješeni. Mnogi voditelji trgovina tretiraju inspekcije trgovina kao neku vrstu užitka. Doista, stojeći u svojoj trgovini, suočen s barem desecima ili čak stotinama zaposlenika, gledajući svačiji poštovani izgled, osjećam se kao da stvarno izgledam kao general i majstor. Većina ljudi s ovim mentalitetom bila je dok je trgovina nadzirivala: „Ovo mjesto nije dobro, moram to popraviti“, „Već sam nekoliko puta govorio o ovom mjestu, zašto je još uvijek ovako?“ Direktori i šefovi odjela straga su jedan za drugim klimali glavom: „Da. Da, odmah to promijenite, odmah to promijenite“.
Svi voditelji trgovina u ovakvoj situaciji vodstva jako su umorni na poslu, jer sve moraju sami promovirati prije nego što se mogu pokrenuti. Trgovina se jednostavno neće pomaknuti od njega. Ovi voditelji trgovina su umorni. Istovremeno, činilo se da uživa u toj iluziji - kao da se stvarno ne može pomaknuti nakon što je trgovina otišla. Ali ako ode, vjerojatnije će on davati naredbe nego vi kada se promijeni. Dakle, želim dokazati da je vrijedan i dobro pozicioniran za ovu trgovinu. Ideja je vrlo naivna, glupa i upitna u trgovini. Rješenje nije pomoć.
Drugo, manje ljudi je vješto u patroliranju trgovinama.
Viši trgovac Liu Geng ponovno je objavio Wal-Martovu vijest o Gao Fulanovim posjetima trgovinama na Weibo-u i napisao: „Inspekcije trgovina su obvezni tečaj za trgovce i suština upravljanja. Nažalost, danas je sve manje ljudi koji su vješti u inspekcijama trgovina, o čemu vrijedi razmisliti.“ Sa žaljenjem je rekao: „Neće svi posjetiti trgovinu i pronaći problem nakon što obiđu trgovinu, ali on se ne može riješiti. Rezultat je i dalje isti.“
Wang Chen, koji ima dugogodišnje iskustvo u upravljanju robnim markama, vjeruje da 70% nadzornika može pronaći probleme samo na mjestu inspekcije trgovine, a zatim dati smjernice; 20% nadzornika može učinkovito analizirati probleme, poput pada jedinične cijene po kupcu i prevelikih zaliha; Samo 10% nadzornika može riješiti probleme, poput savjetovanja vodiča za kupovinu kako bi se povećale jedinične cijene kupaca i pomoglo u analizi neučinkovitih zaliha.
Dakle, kako možemo obaviti naizgled jednostavan posao patroliranja trgovinama?
Uspostavite dobar sustav inspekcije u radionici
Maloprodajna industrija je posao s niskom maržom. U mnogim slučajevima, maloprodajne tvrtke moraju se oslanjati na efekte razmjera kako bi se razvijale. Standardizirani procesi mogu maksimizirati utjecaj efekata razmjera. Stoga su opće maloprodajne tvrtke formulirale skup sustava patroliranja trgovina kako bi održale fiksni standard, tako da trgovine i odjeli ispod mogu sve izvršavati na planiran i sustavan način, od blagajnika do uprave i najviše razine, slijedeći ovaj sustav za patroliranje. Upravljajte svakim detaljem trgovine.
Na primjer, odjel trgovine posjećuje trgovinu 2-3 puta dnevno, a zatim voditelj odjela, potpredsjednik kata, voditelj trgovine, regionalni generalni direktor, regionalni generalni direktor, nacionalni potpredsjednik i predsjednik. Svaki tjedan ima vlastiti aranžman obilaska trgovine, što će dugoročno koristiti tvrtki.
Ispravite mentalitet i razjasnite svrhu trgovine
Zhang Ren, bivši viši operativni direktor Walmarta u Kini, ima više od deset godina iskustva u upravljanju maloprodajom. Svaki put kada posjeti trgovine mora imati tri cilja - razumjeti trgovinu, kontaktirati kupce i kontaktirati zaposlenike, a zatim prošetati među redovima polica na licu mjesta. Od velikih do malih, raspored zaposlenika, SKU i bruto dobit svakog proizvoda su sve u okviru njegove trgovine.
Samo snižavanjem sebe, uklanjanjem mentaliteta "liderstva" i razjašnjavanjem svrhe trgovine, patrola trgovine može učinkovitije pronaći problem i riješiti ga. Osnovni proces patrole trgovine je provođenje inspekcija upravljanja proizvodima i marketinga kako bi se provjerila stopa otpada proizvoda, svježina, stopa prometa, stopa nestašice, estetika izlaganja, kombinacija itd. te se time upravljalo na licu mjesta i na vrijeme. Ovdje viši rukovoditelji mogu podučavati primjerom i po izreci, prenoseći svoje stečeno dugogodišnje iskustvo na zaposlenike, učeći ih kako upravljati skladištima, kako izlagati proizvode i kako povezivati proizvode za prodaju. Ovo je i dalje dobar proces obuke i širenja korporativne kulture.
Razjasnite glavni sadržaj upravljanja trgovinom
Ophodnja u trgovini ne znači samo obilazak trgovine, već i otkrivanje i analizu različitih dijelova trgovine.
Istovremeno, prilikom obilaska trgovine, načelo neovlaštenja u kupnji trebalo bi biti načelo, a načelo „kupac na prvom mjestu“ trebalo bi se uzeti kao načelo. Prilikom susreta s upitima kupaca, na njih treba odmah odgovoriti i objasniti ih, a nasumično pokazivanje prstom je strogo zabranjeno. Također je potrebno dati primjer prilikom obilaska trgovina i educirati zaposlenike kako bi uspostavili snažan osjećaj odgovornosti. Potrebno je voditi pisane zapise o pronađenim problemima i pravovremeno ih rješavati.
Vrijeme objave: 31. prosinca 2021.
