Već prije 50 godina, ono što je Wal-Mart osnivač Sam Walton posebno volio učiniti je voziti vlastiti mali avion za posjetu trgovinama na raznim mjestima ili pronaći nove projekte;
RT-Mart naglašava da viši menadžment osobno posjećuje prodavaonice 365 dana u godini, a njegov šef Huang Mingduan s vremena na vrijeme često posjećuje trgovine.
Kralj jedne trgovine Ito Yokado (prodaja u jednoj trgovini u Kini je 576 milijuna Yuan, Wal-Mart i Carrefour Single Store prodaja je 147 milijuna Yuana, odnosno 208 milijuna juana), a njegova glava, Tomihiro Saegada, trajala je više od deset godina trgovine svaki dan.
Problemi u trgovini Patrol
Shop Patrol je važan, ali trgovina patrola također ima dva problema.
Prije svega, mnogi trgovci obično su formalistički.
Čak i ako je trgovina patrolirana, mnogi problemi koji su nastali u trgovini nisu suštinski riješeni. Mnogi menadžeri trgovina tretiraju inspekcije trgovina kao svojevrsno uživanje. Doista, stojeći u svojoj trgovini, suočen s barem desecima ili čak stotinama zaposlenika, gledajući svačiji poštovan izgled, osjećam se kao da stvarno izgledam kao general i majstor. Većina ljudi s ovim mentalitetom bila je kada je trgovina patrolirala: "Ovo mjesto nije dobro, moram ga ispraviti", "Razgovarao sam o ovom mjestu nekoliko puta, zašto je to još uvijek ovako?" Direktori i šefovi odjeljenja na stražnjoj strani kimnuli su jedan po jedan: "Da. Da, promijenite to odmah, promijenite ga odmah".
Svi menadžeri trgovina u ovakvoj situaciji vodstva vrlo su umorni na poslu, jer sve mora promovirati sam prije nego što se mogu preseliti. Trgovina se jednostavno neće odmaknuti od njega. Ti su menadžeri trgovina umorni. U isto vrijeme, činilo se da uživa u ovoj iluziji - kao što se stvarno nije mogao pomaknuti nakon što trgovina odlazi. Ali ako ode, vjerojatnije je da će dati naredbe od vas kad se promijeni. Stoga želim dokazati da je vrijedan i dobro pozicioniran u ovoj trgovini. Ideja je vrlo naivna, glupa i upitna u trgovini. Rješenje nije pomoć.
Drugo, manje ljudi je iskusan u patroliranju trgovina.
Stariji trgovac Liu Geng objavio je vijest o Wal-Martu o posjetima prodavaonice Gao Fulana na Weibou i napisao: „Inspekcije trgovine trgovine su obvezni tečaj za maloprodajne ljude i suština upravljanja. Nažalost, danas je manje ljudi koji su iskusni u prodajnim inspekcijama, što je i dalje, ali ne može se požaliti.
Wang Chen, koji ima dugogodišnje iskustvo u upravljanju brandom, vjeruje da 70% nadzornika može pronaći probleme samo na mjestu inspekcije trgovine, a zatim dati pokazivače; 20% nadzornika može učinkovito analizirati probleme, poput zašto je jedinična cijena po kupcu pala i zašto je inventar prevelik; Samo 10% nadzornika može riješiti probleme, poput savjetovanja vodiča za kupovinu kako bi povećali cijene jedinica kupaca i pomogli u probavi neučinkovitih zaliha.
Dakle, kako možemo obaviti naizgled jednostavan posao patroliranja trgovina?
Uspostavite dobar sustav inspekcije trgovine
Maloprodajna industrija je poslovanje s niskim maržom. U mnogim se slučajevima maloprodajne tvrtke trebaju oslanjati na efekte razmjera kako bi se razvile. Standardizirani procesi mogu maksimizirati utjecaj efekata razmjera. Stoga su opće maloprodajne tvrtke formulirale skup sustava trgovine patrole za održavanje fiksnog standarda, tako da trgovine i odjeli u nastavku mogu sve izvršiti na planirani i sustavni način, od službenika do uprave do najviše razine, slijede ovaj sustav do patrole. Spremite, upravljajte svim detaljima.
Na primjer, Odjel za trgovinu posjećuje trgovinu 2-3 puta dnevno, a potom i voditelj odjela, potpredsjednik poda, direktor trgovine, regionalni generalni direktor, regionalni generalni direktor, nacionalni potpredsjednik i predsjednik. Svaki tjedan ima svoje aranžmane trgovine patrole, što će dugoročno koristiti tvrtki.
Ispravite mentalitet i pojasnite svrhu trgovine
Zhang Ren, bivši viši operativni direktor Walmart Kine, ima više od deset godina iskustva u upravljanju maloprodajom. Mora imati tri cilja svaki put kad posjeti trgovine-razumije trgovinu, kontaktira kupce i kontaktira zaposlenike, a zatim hoda među redovima polica na licu mjesta. Od velikog do malog, raspoređivanje zaposlenika, SKU i bruto dobit svakog proizvoda nalaze se u okviru njegove trgovine.
Samo spuštanjem sebe, uklanjanjem mentaliteta „vodstva“ i pojašnjenjem svrhe trgovine, patrola prodavaonica može učinkovitije pronaći problem i učinkovito riješiti problem. Proces osnovne trgovine patrole je obaviti upravljanje proizvodima i marketinške inspekcije kako bi se provjerilo stopu otpada, svježina, stope prometa, izvan stope zaliha, prikaz estetike, kombinacije itd., I upravljati na licu mjesta na licu vremena. Ovdje viši rukovoditelji mogu podučavati primjerom i primjerom, prenoseći svoje akumulirano dugogodišnje iskustvo zaposlenicima, podučavajući ih kako upravljati skladištima, kako prikazati proizvode i kako povezati proizvode na prodaju. Ovo je još uvijek dobar postupak širenja treninga i korporativne kulture.
Pojasnite glavni sadržaj upravljanja u trgovini
Shop Patrol se ne odnosi samo na obilazak u trgovini, već treba otkriti i analizirati različite dijelove trgovine.
U isto vrijeme, prilikom patroliranja trgovine, načelo ne utječu na kupovinu kupaca trebalo bi biti načelo, a princip „prvostupnika prvo“ trebalo bi biti shvaćen kao princip. Kada se susretnete s upitima kupaca, na njega treba odmah odgovoriti i objasniti, a nasumično usmjeravanje je strogo zabranjeno. Također je potrebno dati primjer prilikom patroliranja trgovina i educiranja zaposlenika kako bi utvrdili snažan osjećaj odgovornosti. Potrebno je pravovremeno snimiti pisane zapise o pronađenim problemima i rješavati ih.
Post Vrijeme: prosinac-31-2021
